Blog

Feedback Negativo

As consequências de quem não quer mudar

Na semana passada, falamos sobre como lidar com os feedbacks negativos para a sua empresa. Hoje, vamos lembrar da importância de agir quando estes acontecerem, pois quem não muda, sofre as consequências.

O mercado é um campo de batalha. O mundo está cada dia tornando a vida do consumidor mais prática e, consequentemente, ele é comprado pelo conforto e qualidade oferecidos, deixando de ser um consumidor fidelizado para ser um comprador que conhece as melhores oportunidades.

Neste ambiente tão competitivo, é muito importante que você fique atento às críticas negativas que recebe e faça algo para mudá-las. O marketing boca a boca nunca esteve tão forte e o cliente nunca esteve em uma posição tão importante quanto está hoje em dia, por isso, conquistar o seu carisma é essencial para o sucesso da empresa.

Um comentário negativo pode acarretar na perda de diversos clientes, além de impedir que muitos novos sejam alcançados. Com o aumento do uso das mídias sociais, denegrir a imagem de um estabelecimento é uma tarefa fácil, principalmente para um consumidor que está bravo e impaciente. É neste momento que você precisa agir.

Acesse aqui o post em nosso blog para conferir as dicas de como agir perante a situação.

Já está convencido? Vamos dar o primeiro passo?

Entre em contato com a gente!