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Customer Success - a satisfação do seu cliente é o sucesso da sua empresa

Conquistar um novo cliente custa 7 vezes mais que fidelizar um cliente que já conhece o estabelecimento. Para não perder nenhum, você precisa de um Customer Success.

Conquistar um novo cliente custa 7 vezes mais que fidelizar um cliente que já conhece o estabelecimento. Para não perder nenhum, você precisa de um Customer Success.

O Customer Success é mais do que uma estratégia com nome bonito. A técnica serve para manter clientes por mais tempo e, portanto, reter mais receita. Pesquisas afirmam que clientes fiéis geram mais de 80% da receita de qualquer negócio, prova disso é a crescente tendência em criar projetos ou serviços de assinatura (como, por exemplo, a troca dos DVDs pela Netflix) e este é apenas um dos fatores que fazem a relação com o cliente ser ainda mais importante hoje em dia.

Neste âmbito, é muito importante, além de manter o seu cliente interessado, criar um bom relacionamento, mais forte do que qualquer motivo que o consumidor possa ter para abandonar a sua empresa. É neste momento que o Customer Success entra.

Na Amo Delivery, a técnica é feita de forma personalizada para que as vendas dos estabelecimentos que trabalham conosco aumentem e seus clientes sejam fidelizados. Para garantir praticidade e tranquilidade ao dono do restaurante, a Amo entra em contato com cada usuário que teve uma experiência ruim (seja com o aplicativo ou com o próprio estabelecimento) e, através de muita empatia e uma linguagem amorosa, entende-se qual etapa da experiência do usuário foi ruim, como aconteceu e, assim cria-se uma estratégia para conquistar o perdão e o carinho do usuário.

Juntos, trabalhamos para encontrar soluções para transformar a jornada do usuário em uma experiência eficiente, duradoura e satisfatória, visando a fidelização do consumidor e, com isso, o sucesso da empresa. Esta é apenas uma das inúmeras vantagens de trabalhar com a Amo Delivery!

Com investimento em tecnologia e inovação, garanta uma cartela de clientes fidelizados, além de uma maior margem de lucros e o crescimento constante do seu estabelecimento.

Já está convencido? Vamos dar o primeiro passo?

Entre em contato com a gente!